Операционная симуляция

Линия поддержки

Управляйте потоком заявок, ресурсами и приоритетами. Сокращайте полное время прохождения, соблюдайте сроки и не создавайте лишнюю очередь.

Одиночная играКомандная играПравила
1–10участников
3режима игры
Измеримыйитог партии
Пример игрового поляСценарий меняется
Завершено18 заявок
В срок79%
Текущий вызовСрочная заявка и ограниченный ресурс диагностики
Режимы

Выберите формат участия

Гостевой запуск работает без регистрации. Рейтинговые и турнирные режимы подключаются отдельными этапами.

1

Одиночная игра

Самостоятельная тренировка с немедленным запуском и итоговым результатом без рейтингового зачёта.

Начать тренировку
T

Командная игра

Создайте комнату, пригласите участников по коду и совместно принимайте решения.

Создать комнату
A

Турнир

Несколько команд получают сопоставимые условия, единый тайминг и общий итоговый протокол.

Скоро
Содержание

Что происходит в игре

Игровая механика переводит профессиональную задачу в последовательность наблюдаемых решений и последствий.

Управление потоком заявок

Каждая заявка проходит последовательность функций, имеет срок, трудоёмкость, класс обслуживания и возможные блокировки.

  • приём и уточнение;
  • диагностика и решение;
  • проверка и завершение.

Решения под ограничениями

Участники распределяют сотрудников, меняют приоритеты и управляют незавершённой работой до завершения игрового дня.

  • разная мощность функций;
  • события и повторная работа;
  • баланс сроков и общего потока.
Развиваемые компетенции

Управляйте потоком, а не занятостью.

Игра развивает операционное мышление, приоритизацию и способность принимать решения при конфликте сроков, ресурсов и качества.

Управление потоком задач
Приоритизация
Работа с ограничениями
Операционные решения